Te explico de forma clara cómo gestionamos los envios y devoluciones en mi web para que compres con confianza. Aquí verás tiempos de entrega, opciones de pago y el proceso si algo no encaja.
Disfrutas envío gratuito en todos los pedidos, pagos seguros con Stripe y PayPal, y una garantía de 2 años. Soy tu contacto directo para cualquier incidencia y ofrezco atención 24/7.
Normalmente la entrega tarda 2-3 días laborables en España y Portugal, y 5-7 días en la UE. El precio final ya incluye el envío y puedo hacer seguimiento del pedido en todo momento.
Si recibes un producto dañado o erróneo, lo recojo y lo sustituyo sin cargo. La devolución es posible en 30 días desde la entrega si el artículo está sin usar y en su embalaje original. El reembolso se realiza al mismo medio de pago.
Te acompaño a elegir: relojes para hombre, mujer, mecánicos, antiguos o steampunk. Empieza tu viaje en el tiempo: Ver relojes | Comprar ahora | Contacto
Puntos clave
- Envío gratuito en todos los pedidos y precio final con envío incluido.
- Pagos seguros con Stripe y PayPal; atención 24/7 para el cliente.
- Entrega rápida: 2-3 días en España/Portugal y 5-7 días en la UE.
- Devolución en 30 días con artículo sin usar y embalaje original.
- Reemplazo sin coste si llega dañado; reembolso al mismo medio de pago.
Envíos rápidos y gratuitos: cómo y cuándo recibirás tu reloj
Recibir tu reloj será rápido y sin costes extra: preparo cada pedido para que llegue en el menor tiempo posible. El envío está incluido en el precio final y siempre incluyo seguimiento para que sepas dónde está tu paquete.
Plazos de entrega
Entrego habitualmente en 2-3 días laborables en España y Portugal; en la Unión Europea suelen ser 5-7 días laborables. Si falta stock te aviso de inmediato.
Península y Baleares
En península baleares disfrutas de envío gratuito desde el primer pedido, sin mínimos ni códigos. El paquete viaja con embalaje firme y transporte seguro.
Pagos y atención
Puedes pagar con total confianza: acepto Stripe y PayPal. Si necesitas cambiar la fecha de entrega, me escribes y reprogramo, atención 24/7.
| Concepto | Plazo | Coste | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| España y Portugal | 2-3 días laborables | Incluido | Sí, por cada hito |
| Unión Europea | 5-7 días laborables | Incluido | Sí, por cada hito |
| Península y Baleares | 2-3 días | Gratis desde primer pedido | Sí, con tracking |
Política de envios y devoluciones: simple, clara y sin sorpresas
Quiero que recuperar tu dinero o cambiar un reloj sea rápido y claro. Te doy 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución sin trámites complicados.
Condiciones: el producto debe estar sin usar, con su embalaje original, manuales y accesorios. Solo pido un uso limitado al necesario para comprobar el artículo.
Plazo días naturales para solicitar devolución: 30 días desde la entrega
Tienes derecho a devolver artículos en ese plazo. Si recibes un producto erróneo o dañado, organizo la recogida y sustitución sin gastos para el cliente.
Condiciones: artículo sin usar, con embalaje original y accesorios
Una vez reciba y verifique el estado, proceso el reembolso al mismo medio de pago. Antes de confirmar, te informo del importe y de cualquier gastos aplicable.
«Política honesta, sin letras pequeñas; atención 24/7 y garantía de 2 años.»
- Plazo: 30 días naturales para la devolución.
- Condiciones: embalaje original, manuales y accesorios completos.
- Reemplazo o recogida sin coste si hay error o daño.
- Reembolso al mismo medio una vez verificado el estado.
Para más detalles consulta los términos de servicio. Estoy disponible 24/7 para ayudarte.
Cómo solicitar devolución o cambio sin complicaciones
Gestionar una devolución no tiene complicaciones: me escribes y yo me encargo del resto.
Paso a paso para solicitar devolución o cambio. Escríbeme por email con tu número de pedido y la opción que prefieres: cambio de modelo o reembolso al mismo medio de pago.
Paso a paso: email, recogida y reembolso
- Envía un email con el número del pedido y la fecha de entrega; te respondo en el momento.
- Prepara el paquete: producto sin usar, con embalaje y accesorios; añade una nota con nombre y número.
- Elijo la opción que prefieras. Si es cambio, reservo el artículo y organizo el transporte.
- Si es devolución, programo la recogida o te indico dónde entregar el paquete en la fecha que te convenga.
- Una vez el transporte confirme la llegada y vez recibamos el contenido, verifico el estado y proceso el reembolso.
| Paso | Acción | Tiempo estimado | Coste |
|---|---|---|---|
| 1 | Enviar email con número y opción | En el momento | Gratis |
| 2 | Preparar paquete y etiqueta | 1 día | Gratis |
| 3 | Recogida y verificación | 2-5 días naturales | Sin gastos si hay daño |
«Te lo pongo fácil: me escribes, preparas el paquete y yo hago el resto. Atención 24/7.»
Conclusión
Cierro con un resumen práctico para que compres con total tranquilidad.
Envío incluido en el precio: recibirás tu reloj en 2-3 días laborables en España y Portugal, o en 5-7 días para la UE. Pago seguro con Stripe y PayPal, garantía de 2 años y atención 24/7.
Tienes 30 días naturales de plazo para solicitar una devolución si el artículo está sin usar y con su embalaje original. Si hay error o daño, gestiono la sustitución sin coste y reembolso al mismo medio tras verificar el estado y el importe.
Encuentra piezas para hombre, mujer, mecánico, antiguo o steampunk. Úsalas a diario o regálalas con historia. Da el siguiente paso: política de privacidad — Ver relojes | Comprar ahora | Contacto.
FAQ
¿Qué incluye mi garantía y política de envío?
Incluyo envío con seguimiento y pago protegido mediante Stripe y PayPal. Mis productos cuentan con garantía por defecto de fabricación; si detectas un fallo, te pido que contactes cuanto antes para gestionar la recogida o el reemplazo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido dentro de la península y a Baleares?
Normalmente recibes tu pedido en 2-3 días laborables en España y Portugal. Para Baleares mantengo el envío gratuito y suministro un número de seguimiento para que sigas el paquete en todo momento.
¿Y si vivo en otro país de la UE?
Para entregas en la Unión Europea el plazo habitual es de 5-7 días. Si hay algún retraso, me puedes contactar para ofrecerte información sobre el transporte y opciones alternativas.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para pedir la devolución. Tras recibir el artículo y comprobar su estado, procedo al reembolso al mismo medio de pago utilizado.
¿En qué condiciones aceptas devoluciones?
Acepto devoluciones solo si el artículo está sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios. Si falta algún componente o el embalaje está dañado, puedo aplicar una reducción en el importe a reembolsar.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En caso de error mío o defecto del producto, asumo los gastos de transporte. Si devuelves por cambio de opinión, normalmente te indico el coste de envío que correspondería y las instrucciones para la recogida o la entrega en punto de entrega.
¿Cómo solicito la devolución paso a paso?
Envíame un email con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Coordino la recogida o te facilito la etiqueta de envío. Una vez que vuelva a mi almacén y verifique el artículo, realizo el reembolso al mismo medio de pago.
¿Cuánto tarda el reembolso en aparecer en mi cuenta?
Tras procesar la devolución, el reembolso se tramita de inmediato, pero el tiempo hasta que lo veas depende del banco o proveedor de pago; suele tardar entre 3 y 10 días hábiles.
¿Qué debo incluir en el paquete de devolución?
Incluye el artículo completo, todos los accesorios, el embalaje original y una copia del albarán o el número de pedido. Esto acelera la verificación y el reembolso.
¿Puedo cambiar mi pedido por otro modelo o talla?
Sí. Gestiono cambios por email: organizo la recogida del artículo actual y, una vez recibido, envío el nuevo producto. Si hay diferencia de precio, te indicaré el procedimiento para abonar o reembolsar la diferencia.
¿Qué hago si el paquete llega dañado o faltan artículos?
Rechaza la entrega o haz fotos del paquete y del contenido al recibirlo. Contacta conmigo inmediatamente para abrir la reclamación con la empresa de transporte y gestionar la reposición o el reembolso.
¿Ofreces atención fuera del horario habitual si hay problemas con la entrega?
Sí, ofrezco atención continua para incidencias de entrega. Escríbeme y te doy opciones de reprogramación, puntos de recogida alternativos o soluciones rápidas según el caso.
¿Qué medios de pago aceptas y cómo afectan a las devoluciones?
Acepto tarjetas a través de Stripe, PayPal y transferencias en algunos casos. El reembolso se realiza siempre al mismo medio de pago empleado en la compra para mayor seguridad y trazabilidad.